一、 选择题
1、通话者的（ C ）、态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。
A 内容 B 情感 C 声音 D 手势
2、社交距离的近范围是（ B ）。
A 0.5-1.5厘米 B 1.2-2.1厘米 C 2.1-3.7厘米 D 1-2厘米
3、中国人同西方人都是好客的，中国人的待客之道是“给予”，西方人的待客之道是（ B ）
A “给予” B “提供” C “介绍” D “坦诚相待”
4、迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点（ C ）。
Ａ 30分钟 B 20分钟 C 15分钟 D 10分钟
5、下列哪些是不允许正式赠予的礼品（ A ）。
A烟、酒 B书画 C纪念章 D产品模型
6、进餐过程中打电话或去洗手间，可以将餐巾放在（ C ）。
A桌面上 B 椅子背上 C椅子面上 D随手带着
7、国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究（ B ）。
A左尊右卑 B右尊左卑 C左右一样 D不同场合不同尊卑
8、领带的下端应（ B ）。
A在皮带上缘处 B在皮带上下缘之间
C在皮带下缘处 D比皮带下缘略长一点
9、在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是（ C ）
A 副驾驶 B 后排左侧 C 后排右侧 D 后排中间座
10、在西方国家送人的鲜花通常为（ C ）。
A 双数 B数量自定 C 单数 D 越多越好
11、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿（ D ）西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。
A.两粒扣 B.三粒扣 C.单排扣 D.双排
12、使用带杯托的茶杯时可以用（ A ）端起茶杯，而不动杯托，也可以用（ A ），将杯托连茶杯，托至左胸高度，然后以（ A ）端起茶杯饮之。
A 右手、左手、右手 B 左手、右手、右手
C左手、左手、右手 D 右手、、左手、左手
13、礼仪是一个人性格、（ C ）、文化程度、道德修养的外化。
A仪容仪表 B服饰打扮 C气质 D仪态
14、礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示（ A ）和友好的行为。
A尊重 B友谊 C关心 D 爱护
15、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用（ C ）
A食指 B拇指 C掌心向上 D掌心向下
16、在社交场合初次见面或与人交谈时，双方应该注视对方的（ A ）才不算失礼。
A双眉到鼻尖的三角区域内 B上半身 C胸部 D 眼睛
17、礼仪是以建立 为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和：( D )
A、同等关系B、和睦关系 C、平等关系 D、和谐关系
18、 是礼仪的基础和出发点：( C )
A、宽 容 B、敬 人 C、自 律 D、他 律
19、《公民道德建设实施纲要》把 作为社会主义道德规范的重要组成部分：（ B ）
A、学 礼 B、明 礼 C、知 礼 D、知 耻
20、我国国旗的长与宽之比是 （ C ） 。
A 、 5比3 B、 5比4 C、 3比2 D、 1比1
21、用餐中途需离开时，筷子暂时不用应该：（ B ）
A、插在碗里 B、搁在餐碟边上
C、放在碗上 D、可随意放置
22、使用餐巾时,可以用餐巾来：( A )
A、擦嘴角和手上的油渍 B、擦脖颈上的汗液
C、擦拭餐具 D、吐 痰
23、女士坐在椅子上时,应占椅子的：( A )
A、2/3 B、1/3 C、1/2 D、全部
24、正式交往场合，我们的仪表仪容要给人 的感觉：（ C ）
A、随意、整齐 B、漂亮、另类 C、端庄、大方 D、时髦、性感
25、探视病人的赠礼应以 为主，这本身即有祝福病人早日康复之情：（ D ）
A、药 品 B、水 果 C、现 金 D、鲜 花
26、招待来宾的最佳室内温度是 ( B )
A、 23℃ B、 24℃ C、 25℃ D、 26℃
27、一米线”服务是 中提出的：（ B ）
A、商店礼仪 B、银行礼仪 C、宾馆礼仪 D、电信礼仪
28、观看戏剧应在 时鼓掌，听音乐则在一曲终了之后鼓掌，演出结束时，掌声才可以经久不息：（ C ）
A、演出高潮 B、演出结束
C、每一幕结束 D、演出进入高潮时
29、网上发信尤其是群发信件，宜 ，以便收信人了解信的主旨并决定是否阅读：（ A ）
A、标明题目 B、添加附件 C、电话通知 D、夸大信件内容
30、行拥抱礼时主动者应：（ A ）
A、右臂在上，左臂在下 B、左臂在上，右臂在下
C、双臂平齐 D、双臂朝下
31、夫妻即使有矛盾，千万不要在 上指责对方：（ A ）
A、人格 B、爱好 C、性格 D、兴趣
32、现在国际惯例是，欢迎国家首脑鸣礼炮：（ B ）
A、23响 B、21响 C、19响 D、18响
33、手指甲的长度通常应：（ A ）
A、同手指指尖一样长 B、0.5cm长 C、1cm长 D、2cm长
34、在西方国家旅游时，一般不可以请外国客人吃：（ A ）
A、狗肉 B、牛肉 C、鸡肉 D、鱼肉
35、在巴西、希腊等国家向别人做“OK”的手势表示：（ D ）
A、尊重、赞美 B、了不起、顺利 C、答应给他一笔钱 D、咒骂、侮辱
36、在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称：（ D ）
A、夫人 B、太太 C、小姐 D、女士
37、下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪？（ C ）
A、先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解
B、表达出自己希望认识对方的愿望，同样也渴望对方能接纳自己
C、要注视对方的眼睛后鞠躬
D、在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时，应全神贯注地倾听
38、交换名片时应注意哪项礼仪？ （ B ）
A、接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声
B、若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方
C、接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片
D、向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送
39、国际上常用的见面礼节哪项是错误的？ （ B ）
A、在初次见面久别重逢时都可与交往对象行握手礼
B、拥抱礼就是两人用双手环住对方身体进行拥抱
C、吻手礼的接受者仅限于已婚女性
D、合掌礼通行于东亚和南亚信奉佛教的国家或佛教信仰者之间
40、在小型会议上与没有过多交往的人打招呼应保持什么距离？（ C ）
A 、0.45米以内 B 、0.45~1.2米以内
C 、1.2~3.6米以内 D、大于3.6米
41、探望病人应送什么样的鲜花表示康宁？（ C ）
A、白百合 B、红色康乃馨 C、剑兰 D、牡丹
42、社交凝视区的正确范围是：（ C ）
A、以两眼为底线，额中为顶角形成的一个三角区
B、从双眼到胸部之间
C、以两眼为底线，嘴唇为下顶点所形成的倒三角区域
D、直视对方的眼睛
43、下列哪种情况可以允许使用国徽？（ C ）
A、商标、广告 B、日常生活的陈设布置、私人举行的庆祝活动
C、县级以上各级人民政府、人民代表大会大会会堂
44、( A ) 服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是：
A、0.5—1.5米; B、1—3米 ; C、3米以外; D、2米左右。
45、工作餐通常在：B
A公务结束后 B中午 C晚上 D下午3:00
46、下面握手顺序不正确的是（C）
A．先长辈后晚辈 C. 先未婚后已婚 B. 先女士后男士 C. 先老师后学生
47、学生最基本的礼貌是什么？（B）
A. 见到老师问好B. 遵守课堂纪律 C. 按时上课放学D. 认真完成作业
48、男士面试中，夏天宜穿什么样的衣服？（D）
A. 短袖衬衫 C. 长袖白衬衫 B. 短袖白衬衫 D. 长袖衬衫
49、握手的时间和力度一般控制在（B）
A. 一两秒 重 B. 三五秒 不轻不重 C. 一两秒不重不轻 D. 三五秒 轻
50、接电话的最佳时候是（B）
A. 立即拿起电话 C. 2~3 声后
B. 1~3 声后 D. 只要挂断之前接就行了
51、请柬一般发出的时间是提前多长时间？
A 一周至两周 B 二周至三周 C 三周至四周 D五周至六周（答案：A）
52、下列对手机的使用说法不正确的是:(D )
A开会时不能打手机 B在加油站加油时不能打手机
C在飞机上不能用手机 D在会场上可以打手机
53、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是 （C）。
A 商务礼仪 B 国际礼仪 C 政务礼仪 D 服务礼仪
54、穿西装时，应穿 （B）。
A 旅游鞋 B 皮鞋 C 布鞋 D 凉鞋
55、穿西服套裙时，应（D）。
A 穿短袜 B 穿彩色丝袜 C 光腿 D 穿肉色长统丝袜
56、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（A）个纽扣之间。
A 第四与第五 B 第二和第三 C 第三和第四 D 第五和第六
57、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的（A）。
A 三分之一 B 一半 C 五分之一 D 十分之一
58、打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是 （C）。
A 5到6厘米 B 4到5厘米 C 2到3厘米 D 1到2厘米
59、橄榄是（C）的国花。
A 朝鲜 B 新加坡 C 希腊 D 印度
60、我国的国花是（A）。
A 牡丹 B 茉莉 C 玫瑰 D郁金香
61、被称为“紫皮护照”的是（D）。
A 外交护照 B 公务护照 C 因公普通护照 D 因私普通护照
62、我国现行的护照有效期最长不超过（B）。
A 一年 B 五年 C 十年 D 二十年
63、下列机构不悬挂国徽的是（D）。
A 区政府 B 区法院 C 区检察院 D 区公安局
64、国家公务员在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的（B）。
A1/2 B1/3 C1/4 D1/5
65、领舞者与伴舞者之间应该有（C）厘米左右的距离。
A 20厘米 B 25厘米 C 30厘米 D 35厘米
66、国宾是指在任的、正式前来我国进行访问的（C），或者政府首脑。
A政务大臣 B外交使节 C国家元首 D地方要员
67、在俄罗斯，主人请来宾品尝（A）和盐，是规格最高的见面礼。
A面包 B牛奶 C 马黛茶 D红酒
68、在蒙古，主人请来宾品尝（B）和盐，是规格最高的见面礼。
A面包 B牛奶 C 马黛茶 D红酒
69、在阿根廷，主人请来宾品尝（C）和盐，是规格最高的见面礼。
A面包 B牛奶 C 马黛茶 D红酒
70、“不要把自家的规矩带到别人家里去”是（D）谚语。
A美国 B英国 C日本 D俄罗斯
71、13与星期五在（C）教中是不吉利的
A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯兰教
72、惟有真主安拉才是主宰一切决定一切的神。这是（D的教条。
A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯兰教
73、尊玛利亚为圣母的是（A）教。
A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯兰教
74、“五戒”、“五荤”是与（B）教交往时要注意的。
A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯兰教
75、（A）是菲律宾的国花。
A茉莉花 B牡丹 C玫瑰花 D石榴
76、（C）是美国的国花。
A茉莉花 B牡丹 C玫瑰花 D石榴
77、（D）是西班牙的国花。
A茉莉花 B牡丹 C玫瑰花 D石榴
78、主要采用国际礼仪，并适当参照一下对方独特的习俗礼仪，是在接待（B）时采用的原则。
A少数民族 B外国友人 C特区 D宗教人士
79、工作餐中，主人（B）是吩咐侍者为自己结帐。
A．将刀叉放在桌上 B．将餐巾放回餐桌上 C．举手示意 D．起身站立
80、自助餐取菜顺利为（D）。
A．汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果 B．热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果
C．汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果 D．冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果
81、与西装最配套的鞋子是（B）。
A．猪皮鞋 B．牛皮鞋 C．羊皮鞋 D．驼鸟皮鞋
82、商界男士所穿皮鞋的款式应是（A）。
A．系带皮鞋 B．无带皮鞋 C．盖式皮鞋 D．拉锁皮鞋
83、“真主保佑“这是（A）教徒的习惯做法之一。
A 伊斯兰教 B佛教 C道教 D基督教
84、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手（Ｄ）。
A 年幼者 B晚辈 C下级 D尊者决定
85、行亲吻礼时，长辈吻晚辈应当吻（Ａ）。
A 额头 B嘴唇 C面夹 D下额
86、行拥抱礼时，一共拥抱（Ｃ）次。
A 一次 B二次 C三次 D四次
87、礼仪是对（ ）和（ ）的统称。（Ａ）。
A 礼节、仪式 B礼貌、形式 C仪式、礼貌
88、（Ａ）曾说过：“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁。
A 荀子 B 孔子 C 老子 D 孟子
89、当代中国外交的一大主题是（Ｄ）
A 求同存异 B 不卑不亢 C 以右为尊 D 以人为本
90、作为一种表达语言，外交语言的风格特征是（A）。
A.委婉含蓄 B.坦率真诚 C.求同存异 D.诙谐幽默
91看完体育比赛后,如果身边有杂物你应:( )
A带走自己的垃圾或杂物 B连邻座的垃圾和杂物一并带走
C起身就走 D扔到别人的座位边
92用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是:( )
A并排放在盘子上 B交叉放在盘子上
C随意放在桌子上 D放在餐巾纸上
93服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是:( )
A 0.5—1.5米 B 1—3米
C 3米以外 D没有限制
94探望病人的时间长短大约 较为适宜:( )
A 1—10分钟 B 10—30分钟
C半个小时以上 D等到病人说累了
95旅游观光时,不正确的行为是:( )
A将果皮纸屑扔进垃圾箱
B在文物或树木上题名留念
C不大声喧哗
D遵守相关规定,不在禁止拍照的景点拍照
96拒收他人赠送的礼品应:( )
A态度坚决,婉言谢绝 B礼品接受后退还
C可以拆启封口后再退还 D收下物品,退还现金
97胡锦涛同志在讲话中强调,要引导＿＿ 树立社会主义荣辱观:( )
A青年学生 B干部
C广大干部群众特别是青少年 D农民
98胡锦涛总书记强调,要在全社会大力弘扬 ,倡导社会主义基本道德规范,促进社会主义良好社会风气的形成:( )
A爱国主义,集体主义,社会主义思想 B共产主义精神
C团结互助精神 D"三个代表"重要思想
99行握手礼时,错误的是:( )
A男士不能带着手套
B不能跨着门槛握手
C多人同时握手时,可以交叉
D女士与男士握手,应由老师首先伸出手来
100与别人打招呼时( )
A另一只手可以插在口袋里 B忌叼着烟
C年长的向年轻的致意 D熟悉的人可以不打招呼
二、判断题
1、在商务活动中，男同志在任何情况下均不应穿短裤，女同志夏天可光脚穿凉鞋。（对）
2、在国际交往中，在位置的排列上与中国的传统相同，都是“以左为上”。（错）
3、吃西餐时，把刀和叉向右叠放在一起，握把都向左，这表示你已经就餐完毕。（错）
4、作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女、不看长幼、无论职务高低，应先把主人介绍给客人，让客人优先了解情况。（对）
5、正规舞会上，通常不宜独舞，也不提倡两名同性共舞（对）
6、男子穿西装时要注意“三一定律”，即鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色，以黑色为首选。（错）
7、对商界人士来说，化妆的最重要的功能是塑造形象、体现尊重。（对）
8、参加交际型派对通常不宜早到，可以迟到三、五分钟。（对）
9、自助餐是目前国际上通行的一种正式的西式宴会。（错）
10、“女士优先”，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。（对）
11、便餐通常只能是“四菜一汤”，不可变相超标准（对）
12、那些用餐叉就可毫不费劲地分割开来的肉类食品通常不用餐刀来切割。（错）
13、在南非进行商务活动只允许使用英语对话。（对）
14、爱尔兰咖啡的最大特点是在饮用咖啡之前不加入牛奶，而是加入一定数量的威士忌酒（对）。
15、西餐吃水果时，不能用手取（错）
16、就餐时彼此之间可以让菜，必要时可以为客人布菜（错）
17、送人鲜花绝对不能是13枝。在日本、韩国、朝鲜、中国等国家送4枝鲜花也是招人白眼的。（对）
18、接待贵宾通常只安排一次宴会，并且大都是为对方洗尘的宴会（对）
19、吃西餐时的各道菜式主要包括开胃菜、面包汤、主菜、点心、甜品、果品等。（对）
20、在用餐期间必要时可以宽衣解带，松领带（错）
21、不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。（对）
22、当两人相距在1.5米之内时，即为私人距离。（错）
23、不要在握手时带着手套，只有女士在社交场合带着薄纱手套与人握手，是被允许的。（对）
24、按照常规，道别应该由来宾率先提出来（对）
25、饮白兰地酒的最佳温度为摄氏10度以上。（错）
26、葡萄酒与威士忌酒和茅台酒被并称为“世界三大名酒”。（错）
27、公务员不准参加营业性歌厅、舞厅、夜总会等公共场所的开业庆典活动（对）
28、咖啡匙可以舀起咖啡来饮用。（错）
29、对于国家公务员来说，修剪头发通常要求忌短求长。（错）
30、在通电话时，如果电话中断了，依照惯例，应由发话人立即再拨打一次。（对）
31、男女之间通电话结束之时，通常由男士先挂断电话。（错）
32、上下级之间通电话结束之时，通常由下级先挂断电话。（错）
33、在机场举行的欢迎国宾的仪式上，应邀请该国驻我国使节到场。（对）
34、一般情况下，我军仪仗队只用以欢迎来访的外国元首和政府首脑。（错）
35、在欢迎国宾的仪式上演奏中外两国国歌时，一般先演奏外国国歌，再演奏我国国歌。（对）
36、我国现行护照各项目使用中、英、法三种文字。（对）
37、在中国境内悬挂外国国旗时，必须同时升挂中国国旗。（对）
38、穿露脚趾的凉鞋时，不宜再穿袜子。（对）
39、招待来宾时室内光线应该以人造光源为主，自然光源为辅（错）
40、通常以面对房门的座位为上座，应该让之于来宾；以背对房门的座位为下座，宜由主人自己在此就座。（对）
41、在轿车之上，座次的常规一般右座高于左座，后座高于前座（对）
42、交往礼仪中的三A原则是 接受对方 、重视对方 、赞同对方 。 （对）
43、中餐上菜的顺序是：先上热菜 ，后上冷盘 ，最后上甜食与水果 。（错）
44、公文包 被称为商界男士的“移动式办公桌”，是商界男士必不可少的。（对）
45、在日本，如果对方是女医生、女议员、女律师，一般称为“ 女士 ”。（错）
46. 在喝酒、水等时，中国人习惯举杯仰头痛饮，一口喝光。而在西方这却恰恰相反。最文明的方式在西方是头保持平直、一口口啜饮。喝到底时，杯中总还是留一点酒。（ 对）
47. 涉外交往时，既要回避涉及他人隐私话题，也要避免与人谈及自己的隐私话题。（ 对）
48. 观看体育比赛不能带打火机、凳子等硬件物品入场。（ 对 ）
49. 递笔、刀、剪之类尖利的物品时，需将尖端朝向自己握在手中，而不要指向对方。 （对）
50、 与老师交往时行为举止要恭敬，见到老师要鞠躬敬礼让路，同行时要让老师先行。（ 对）
三、简答题
1.今年是我校六十周年校庆，六十周年的风风雨雨，我们学校传承了优秀的传统，如，自律，厚德，其中充分体现了一代又一代山科人特有的礼仪内涵，请结合我校的光辉历史，谈谈我们为什么要学习礼仪？
答：一，礼仪是人际交往中沟通感情的桥梁和协调人际关系、构建和谐校园的润滑剂；二，大力提倡社会主义精神文明，努力构建和谐校园的今天，讲礼仪，讲礼貌，讲文明，是每一个学生必须具备的优秀品质；三，加强道德实践，应该从礼仪做起。通过礼仪教育实践，弘扬我校优良传统，使同学们的行动符合道德规范，融洽校园关系，告别不文明行动，促进学校的发展，提升我校的综合实力。
2、校庆在即，但在校园中仍有许多不文明现象，请列举几例，并作出点评。
答：随地吐痰，随手扔垃圾，践踏草坪，乱写乱画，占位，浪费粮食，语言不文明，大声喧哗，公共场合手机响，打电话声音大……
点评略，可自由发挥。
3、召开会议有哪些基本礼仪？
答：首先避免形式会议。可开可不开的会绝对不开，可短开的会绝不长开，可小开的会绝不大开，可在本地开的会绝不在外地开。
其次，要严格控制会议。在数量、规模、地点、时间长度和经费方面都要有所控制，避免经费浪费，使会议更加行之有效。
第三，要提高会议效率。一要集中主题，一般情况下，一个会议只有一个主题，做到有议有决，有决必行，有行必查；二是要压缩会议内容；三要限时发言；
第四，要遵守会议的基本纪律，不迟到早退、不中途退场，不交头接耳、四处走动、接听电话等，会议组织者要维护秩序。
4、赠送名片时应注意哪些礼仪 ？
答:名片应双手呈递,将正面朝向接受方.接受名片时态度一定要恭敬,以使对方体会对你对他的尊重.接受名片后要仔细看一遍,有不明之处可向对方请教.名片应放到名片夹或上衣口袋中,放在桌子上时,切忌随手乱放或在上面压上杯子,文件夹等东西.
5、同事之间应遵循的礼仪是什么 ？
答:(1)尊重同事,行为举止要有分寸;(2)物质上的往来应有是非标准;
(3)对同事的困难应给予关心和慰问,力所能及的事应尽心帮忙;
(4)不在背后议论同事的隐私;(5)不说长道短,不搬弄是非;
6、通信礼仪有哪些？
答：①书写规范、整洁 ②态度要诚恳热情
③字要简炼、得体 ④内容要真实、确切
7、电话预约基本要领?
答：① 力求谈话简洁，抓住要点； ② 考虑到交谈对方的立场；
③ 使对方感到有被尊重的感觉； ④ 没有强迫对方的意思。
8、赠送礼物时有哪些礼仪要求？
答：赠送礼物是家庭交往活动形式之一，也是向对方表示心意的物质表现。送礼要区别对待，对赠送的礼物要根据不同的人而有所不同，对恋人、爱人，礼物以纪念性为佳，对朋友，礼物以趣味性为佳；对老人，礼物以实用性为佳；对孩子，礼物以启智新颖为佳；对外宾，以特色为佳。
9、我国公民应具备的基本道德规范是什么？
答：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
10、宴请敬酒时有哪些基本礼仪？
答：①主人先为主宾斟酒，若有长辈或者贵客在座，主人也应先为他们斟酒。②主人为客人倒酒时，客人以手扶杯表示恭敬和致谢。③首次敬酒由主人提议，客人不宜抢先。④敬酒以礼到为止，各自随意，不应劝酒。
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