一、经济学知识：

    1.市场经济是市场在资源配置中起基础性作用的经济，具有平等性、竞争性、法制性和开放性的特征。蒙牛“诽谤门”事件、３６０与ＱＱ纠纷事件，严重违反了《反不正当竞争法》、《消费者权益保护法》等法律法规，严重损害了消费者的安全权、知情权等权利、必须给予坚决打击。

    2.市场调节具有固有的弱点和缺陷，需要国家的宏观调控。在市场经济条件下，受经济利益的驱使，一些企业展开不正当竞争。这正是市场经济自发性的体现。为此，国家应加强宏观调控，应用经济、法律以至必要的行政手段，使市场经济得到健康发展。蒙牛“诽谤门”事件、３６０与ＱＱ纠纷事件，两家企业为了各自利益，没有严格执行国家相关法律和规章制度，在竞争中有不规范的地方，为了经济利益损害了网民利益和公司形象。

3.良好的企业信誉和形象对企业的生存竞争有着重要的意义。企业的信誉和形象集中表现在产品的质量和服务上。作为企业经营者，应当以优质的产品和服务，开展正当竞争，反对不正当竞争，树立企业良好的信誉和形象。蒙牛“诽谤门”事件、３６０与ＱＱ纠纷事件，都有损企业信誉和形象。

    4.企业经营者的素质。企业经营者不但要具备良好的思想政治素质和业务素质，还要具备良好的职业道德素质。

    5.规范市场秩序。一方面，市场经济是法制经济，市场经济的发展必须由法律来引导、规范。在市场经济条件下，每个经济活动参与者都必须学法、懂法、守法、用法，既保证自己的经济活动符合法律的规范，又能够运用法律武器维护自己的合法权益。另一方面，诚实守信是现代市场经济正常运行必不可少的条件。形成以道德为支撑、法律为保障的社会信用制度，是规范市场秩序的治本之策。从法律上来讲，腾讯的行为类似‘强买强卖’。“因为QQ使用人群非常广泛，已经不是普通的商品，而成为一种大众社会公共服务的消费品，现在腾讯利用了它在该领域的垄断地位，把‘二选一’强加给了普通的电脑用户。”

    6.市场交易中应遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。遵循市场交易原则是保证市场交易活动有秩序、按规则进行的基本条件。３６０与ＱＱ纠纷事件，腾讯公告称：“QQ空间不支持360浏览器访问”,“为保障用户利益，请您立即卸载360软件来保证QQ空间的正常运行”。违背了市场交易中自愿、平等原则。

    7.消费者享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权等权利。３６０与ＱＱ纠纷事件，严重损害了消费者的安全权、自主选择权、知情权等权利。