1、知识要点：

⑴.品质和诚信是市场的通行证。品质是市场竞争的核心。竞争力是企业经营命脉之所在。

⑵. 品质支撑品牌，品牌就是价值，拥有品牌就拥有市场。品质拓展市场。提高产品的品质是拓展市场的关键。

⑶.诚信是市场的支撑者。诚信经营是企业在市场竞争中的立业之基、兴业之本。

2.品质的含义是什么？

品质就是物品的质量，是指产品能够满足人们某种需要而具备的特征，一般表现为产品的适用性、可靠性、安全性、经济性和使用寿命等。

3.品质对企业来说，有什么重要意义（或作用）？

对企业来讲，品质就是面向顾客，以顾客为中心，满足顾客的需求。只有高品质才能赢得市场竞争的主动，不断创造新的市场机遇。

4、在市场经济中，我们应树立哪些意识？

①法律意识。②品质意识。③竞争意识。④诚信意识。⑤开放意识。

5、提高产品的品质是拓展市场的关键。为什么？

①没有产品品质作保障，市场拓展只能是无源之水、无本之木，是缺乏生命力的。②只有最大限度地提高品质，才能从根本上扩大产品的市场占有率和影响力，才能在市场竞争中走得更远。

6、为什么品质能羸得市场（为什么产品的品质是企业竞争力的关键）？

对企业而言，品质就是面向顾客，以顾客为中心，满足顾客的需求；只有高品质，才能赢得市场，不断创造新的市场机遇；品质支撑品牌，提高产品质量是拓展市场的关键所在，没有产品品质作保障，市场的拓展只能是无源之水，无本之木，是缺乏生命力的，只有最大限度地提高产品品质，才能从根本上扩大产品的市场占有率和影响力，才能在市场竞争中走得更远。　　

7、品牌与品质的关系？

品牌就是价值，拥有品牌就拥有市场。品质支撑品牌。不注重产品的品质，品牌是树立不起来的。

8、谈谈对诚信的认识？

①“诚信”是人们普遍认同的最重要的商业道德。“诚”要求人们诚实经营，不制造和销售假冒伪劣产品，不欺诈，不坑蒙拐骗；“信”要求人们重合同，重承诺，遵守契约。②诚信经营是企业在市场竞争中的立业之基、兴业之本。③对个人而言，如果没有了诚实，将无法在社会上立足。在我们的学习、工作和生活中，诚实是最起码的品德。

9、诚信对企业具有什么重要意义？

①无论在古代还是在现代，无论在外国还是在中国，经商都要求以诚为本。一个不诚实的企业是无法生存的，更不可能实现持续发展。可以说，诚信经营是企业在市场竞争中的立业之基、兴业之本。

②在经济活动中，货真价实、公平无欺、城市经营被认为是高于一切的原则，违背了这个原则，无论个人还是企业，最终一定要为其付出代价。

10、为什么说诚实与利益本非矛盾？（当诚实和利益发展矛盾时，企业应该如何做？为什么？用①、②来回答）

①诚实与利益本非矛盾，即使产生了矛盾，企业也应该诚信至上，在诚信的基础上寻求利益，那样的利益才是长久的利益，真正的利益。②对于企业和企业家来说，如果违背诚实的原则，就无法塑造完美的社